鐵路服務冬奧會——集散轉運高效 服務保障有力
2月4日晚，舉世矚目的北京第二十四屆冬季奧林匹克運動會開幕式在國家體育場隆重舉行
2月4日晚，舉世矚目的北京第二十四屆冬季奧林匹克運動會開幕式在國家體育場隆重舉行。北京成為全球首個“雙奧之城”，全世界目光再次聚焦北京。中國鐵路北京局集團有限公司參與這一體育盛會的交通運輸服務保障工作，承擔連通北京、張家口兩地三個賽區的鐵路運輸任務。自1月21日冬奧賽時運輸啟動以來，北京局集團公司開行冬奧列車超700列；針對疫情防控形勢，精準實施閉環內和閉環外人員流線兩套方案；2月4日冬奧會開幕式當天，增開5列清河站至太子城站專列，為世界各地的運動員、教練員和嘉賓提供安全快捷、溫馨舒適的乘車體驗。
連日來，和亮點紛呈的開幕式一起為人稱道的，是鐵路高效有力的集散轉運和服務保障工作。北京局集團公司對涉奧運輸的京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮4個車站和冬奧列車實施分區分級、閉環管理等防控策略，閉環管理人員進出站和乘車全部使用專用通道、專用候車區、專用車廂和專用落客區，與非閉環人員區域相互隔離、互不交集。
張家口冬奧村距離國家體育場最遠，參加開幕式的運動員出發也最早。2月4日，在京張高鐵太子城站站臺上，25輛大巴車一字排開，車門逐一與高鐵車門對齊?！暗谝慌\動員從張家口冬奧村乘坐大巴車出發，抵達太子城站，車輛迅速對應高鐵車廂停好，一節高鐵車廂對應兩輛大巴車。站臺工作人員快速組織運動員下大巴、上高鐵，無縫銜接?！北本┚旨瘓F公司冬奧運輸保障小組負責人王勇說。
隨后，該趟列車于17時從太子城站出發，正點到達清河站，25輛接駁大巴車早已在此等候?！盀闇p少運輸時間，我們使用京張高鐵作為集散運輸的交通工具。公鐵聯運、無縫銜接的轉運流程凸顯了高效率?！北本?022年冬奧會和冬殘奧會組織委員會副秘書長徐志軍說。乘坐這兩趟列車的運動員紛紛為安全、快捷的中國高鐵點贊。
據了解，冬奧會期間，北京局集團公司日均開行17對冬奧列車，包括清河至太子城5對、清河至崇禮5對、清河至延慶7對；還預備了23對列車，根據客流變化和冬奧運輸的臨時任務，實施“一日一圖”，隨時調整列車開行方案。清河至延慶、太子城、崇禮的列車運行時間分別為26分鐘、50分鐘、65分鐘。預計在整個冬奧運輸服務保障期間，北京局集團公司運送各國運動員、技術官員和持票旅客將達20萬人次。在做好冬奧服務保障的同時，京張高鐵還安排了開往大同、呼和浩特、烏蘭察布、包頭等方向的列車48對，滿足春運期間旅客出行需求。
圍繞“防疫、防寒、安全、有序”8字目標，北京局集團公司制訂北京2022年冬奧會開幕式交通運輸保障方案，對京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮站實行為期55天的閉環、非閉環管理；在太子城站建立運動員服務中心，設置綜合服務區、運動員候車區、媒體記者候車區、政要候車區、商務候車區五大服務功能區域，并設有綜合服務臺和志愿者服務臺，提供綜合和翻譯服務，運動員、官員、媒體記者可在此感受中國文化、觀看賽事直播；研發冬奧專用售票程序，冬奧會注冊卡人員和持票觀眾可以通過鐵路12306網站或手機客戶端專用入口預約乘車；組建365名閉環管理人員、161名閉環外預備人員的服務保障團隊，全部進行冬奧技能服務培訓，確保為運動員進站乘車提供優質服務。
與此同時，在非閉環區，旅客正常進站、乘車。京張高鐵各車站配備智能查詢、人臉識別、環境感知、廣播音量自動調節設備，設置盲文指示標識、盲道流線、第三衛生間等無障礙服務設備設施。北京局集團公司以冰雪冬奧和“中國夢、我的夢”為主題，打造“雪之夢”服務品牌，推出中英文講解、重點旅客服務卡、運動形象展示等10項特色服務，還招募了300名青年志愿者，助力做好冬奧服務工作。
高質量完成冬奧運輸服務保障工作，做好疫情防控也是關鍵一環。北京局集團公司按照北京冬奧組委的統一安排和疫情防控要求，使用冬奧運輸服務專用列車并指定專用車廂，每日運輸任務完成后，對列車進行全面消毒。冬奧列車在清河、太子城、延慶站的閉環區域每小時消毒一次，車廂每趟次出庫、終到各消毒一次，為運動員提供安全衛生的乘車環境。在非閉環區，他們加強進京遠端防控，把好疫情防控第一關；對進京、離京旅客實行100%測溫、100%實名制驗證驗票、100%查驗北京“健康寶”和列車途中查控。同時，他們還加強站車重點公共區域、重點部位以及電梯、廁所、盥洗室、通過臺、過道等處所的預防性消毒措施，嚴防疫情通過鐵路傳播。
北京冬奧會精彩紛呈的比賽正在上演，賽場外的京鐵兒女也將以一往無前的姿態、決戰決勝的激情、精益求精的干勁，高標準高質量做好運輸服務保障工作，為冬奧添彩，為奧運健兒加油。
